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企業認證服務

售后服務認證是什么?

2024

08/12

09:53

果果小編

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售后服務認證是基于客戶對服務的持續體驗感知,依據國家標準GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》、申請方商品售后服務管理手冊以及相關法律法規,從企業商品售后服務管理體系、商品服務、顧客服務三個方面,對其維修保養、配送安裝、技術支持、投訴處理等環節進行全面、系統的認證評審,評價其服務管理、服務特性運行水平等級的一種認證活動。

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