ISO20000認(rèn)證適用于哪些企業(yè)？

2019

11/26

13:39

果果小編

評論

　　ISO20000標(biāo)準(zhǔn)本身的服務(wù)對象是各個行業(yè)的IT服務(wù)提供商。因此，凡是存在IT服務(wù)職能的機(jī)構(gòu)、組織，不論它是為企業(yè)內(nèi)部提供IT服務(wù)支持，還是為企業(yè)外部客戶提供IT服務(wù)，都是ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的適用對象。

　　他們包括（但不限于）以下類別：

　　●專業(yè)IT服務(wù)外包提供商

　　ISO20000管理體系是保證向客戶交付高質(zhì)量服務(wù)的根本保證，也是彰顯卓越IT服務(wù)能力的重要標(biāo)志。其中特別指出的是為跨國公司提供軟硬件支持服務(wù)的外包公司，他們業(yè)務(wù)涉及全球的跨國公司，客戶對國際標(biāo)準(zhǔn)要求高。因此，這類組織機(jī)構(gòu)需要整合自身資源，通過ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)，緊跟國際標(biāo)準(zhǔn)步伐，為業(yè)務(wù)的國際化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　●專業(yè)IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商

　　這類企業(yè)采用ISO20000認(rèn)證規(guī)范并對所提供的軟/硬件產(chǎn)品提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。在產(chǎn)品整個生命周期內(nèi)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量服務(wù)和持續(xù)支持。

　　●企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營支持部門

　　銀行、電信、地產(chǎn)、政府等大型國有企業(yè)和上市公司。這些組織機(jī)構(gòu)的IT系統(tǒng)規(guī)模通常都很龐大，業(yè)務(wù)對于IT的依賴程度高。隨著組織內(nèi)部IT統(tǒng)復(fù)雜度的幾何增長，他們亟需改善內(nèi)部IT服務(wù)管理水平，為業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和發(fā)展提高有力支持。他們通常通過與業(yè)務(wù)部門簽訂SLA來實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的交付明晰化、服務(wù)可計量化，以及保證可持續(xù)的內(nèi)部IT服務(wù)改進(jìn)能力。

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