日前，99旅館連鎖順利通過(guò)“ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證”，這標(biāo)志著99旅館連鎖在酒店特許經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)體系方面與國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)接軌。

IS09001標(biāo)準(zhǔn)體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織為適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要發(fā)布的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。它是在總結(jié)世界各國(guó)，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和指導(dǎo)性。該體系自推出后，已經(jīng)被提供產(chǎn)品和服務(wù)的各行各業(yè)所接納和認(rèn)可。用IS09001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行酒店質(zhì)量管理，并以通過(guò)IS09000認(rèn)證，獲得第三方注冊(cè)認(rèn)證證書，成為酒店企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的重要手段之一。

在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，運(yùn)營(yíng)成本、人力成本不斷上漲，利潤(rùn)空間不斷壓縮的背景下，很多酒店企業(yè)為控制成本費(fèi)用、提升顧客滿意度，都在采取措施強(qiáng)化酒店質(zhì)量管理。其中，99旅館連鎖導(dǎo)入了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，以期取得良好的效果。

歷時(shí)半年，從申報(bào)、提交材料、審查、認(rèn)定，再到公示與備案等，經(jīng)過(guò)層層嚴(yán)格審核后，99旅館連鎖順利達(dá)到ISO9001的各項(xiàng)要求，成為了國(guó)內(nèi)較早通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的連鎖酒店集團(tuán)之一。尤其在平價(jià)酒店領(lǐng)域，通過(guò)該體系認(rèn)證者屈指可數(shù)，可見99旅館連鎖已然形成了較為獨(dú)特的自身競(jìng)爭(zhēng)力。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證是眾多注重可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)夢(mèng)寐以求的權(quán)威認(rèn)證，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，使企業(yè)真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，從而塑造企業(yè)良好的品牌形象，對(duì)于持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占用率起到舉足輕重的作用。

隨著酒店行業(yè)的不斷發(fā)展，酒店集團(tuán)也將面臨新的挑戰(zhàn)，酒店特許經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)任重道遠(yuǎn)。此次通過(guò)ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證是99旅館連鎖推進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的嶄新起點(diǎn)，99旅館連鎖將積極履行提升平價(jià)酒店運(yùn)營(yíng)能力的責(zé)任，將質(zhì)量管理體系建設(shè)內(nèi)化到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)方面。

對(duì)于99旅館連鎖此次榮獲“ISO9001：2015質(zhì)量管理體系”國(guó)際認(rèn)證證書，CEO趙利表示，實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理的促進(jìn)作用將是劃時(shí)代的，這表明99旅館連鎖在質(zhì)量管理意識(shí)、質(zhì)量管理效率、特許經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系等方面正式與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。99旅館連鎖將以此為新的起點(diǎn)，繼續(xù)砥礪前行，而將ISO9001質(zhì)量管理體系應(yīng)用于酒店經(jīng)營(yíng)，對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力乃至對(duì)平價(jià)酒店業(yè)起到的帶頭作用具有時(shí)代性意義。

當(dāng)前，我國(guó)酒店集團(tuán)的發(fā)展正面臨諸多競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，顧客對(duì)酒店的軟硬件服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，酒店能否提供顧客滿意的服務(wù)成為其經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。結(jié)合不同的平價(jià)住宿場(chǎng)景，99旅館連鎖在豐富自身品牌矩陣的同時(shí)，通過(guò)自主研發(fā)，持續(xù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級(jí)，投入市場(chǎng)后得到了消費(fèi)者與投資人的一致認(rèn)可。尤其是去年下半年推出的青季酒店，開業(yè)后出租率與平均房?jī)r(jià)均提升喜人。而在青季面世不久后，亦有同行快速將自身產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，而對(duì)青季的模仿痕跡異常明顯。對(duì)此，99旅館連鎖市場(chǎng)營(yíng)銷高級(jí)總監(jiān)田吉表示，不被抄襲的設(shè)計(jì)不是好設(shè)計(jì)，很高興，因?yàn)榍嗉镜某霈F(xiàn)，這個(gè)行業(yè)有了一點(diǎn)點(diǎn)的不同。

ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)自1987年正式頒布以來(lái)，經(jīng)歷了從制造業(yè)逐漸滲透到服務(wù)業(yè)的演變。酒店業(yè)作為服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要分支，一方面面臨著愈發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，另一方面出于規(guī)范和提高酒店質(zhì)量管理的需要，也開始把關(guān)注點(diǎn)投向了ISO標(biāo)準(zhǔn)。回顧那些已經(jīng)順利施行ISO9001質(zhì)量管理體系對(duì)酒店企業(yè)，質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)帶來(lái)的積極意義不言而喻。

導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系,酒店管理更加精細(xì)化，用制度和程序開源節(jié)流、控制風(fēng)險(xiǎn)，降低成本。同時(shí)，在既有制度的指引下，酒店服務(wù)不斷提升，提升顧客滿意度與投資人滿意度，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的增長(zhǎng)。

隨著國(guó)民出行頻次的提高，新增的酒店品牌猶如雨后春筍，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，顧客可選擇的面更廣，同時(shí)對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。99旅館連鎖已深耕平價(jià)酒店領(lǐng)域十二年，而在未來(lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，其也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守這片廣袤依舊的細(xì)分市場(chǎng)。而要面對(duì)多變的市場(chǎng)，不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)對(duì)于酒店質(zhì)量來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因此，99旅館連鎖將ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)體系導(dǎo)入現(xiàn)代酒店管理，必將促進(jìn)其質(zhì)量管理及特許經(jīng)營(yíng)管理的持續(xù)提升，從而繼續(xù)保持平價(jià)酒店業(yè)頭部品牌的優(yōu)勢(shì)，為更多酒店投資人帶來(lái)紅利。