售后服務認證的認證范圍有?

2025

04/22

10:22

果果小編

評論

售后服務認證標準提出的“售后服務評價”是廣義概念，“評價”是結合規劃、體系、資源、特性、數量、時間、和活動、過程、效果等進行的判斷，所以對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體服務系統的要求(包括售前需要準備的工作)。

如商品知識文化宣傳，售前對顧客的告知和承諾，在商場、景區、機場、服務網店等建立的設施，以及組織為實現服務而進行的人員和資源配置方面。而不是僅有“商品售出以后的維護服務”。

售后服務認證的認證范圍有?

1 1 21442

2 iso 1931

3 質量管理 1784

4 環境管理 1218

5 iso14001 1193

6 iso9001 1135

7 質量管理體系 745

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1931

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1784

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1218

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1193

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1135

7 質量管理體系

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